Política de reembolso

Información General

Garantía Inmediata (24 horas)

Al momento de compra / entrega Harry Tattoo Supply ofrece una garantía inmediata con vigencia de 24 horas. La garantía cubre lo siguiente:

  • Productos que, siendo nuevos, fallan o directamente están defectuosos al momento de su entrega.
  • Daños de Envío: Productos que llegan en mal estado debido a daños provenientes de paquetería ( la empresa de envíos corre con los gastos del producto dañado).
  • Equivocación del pedido por parte del personal: Si algún producto no haya sido enviado, por equivocación o esté caducado.

Requisitos para hacer válido la garantía inmediata:

  • El producto tendrá que ser reportado inmediatamente para poder ser devuelto para su sustitución.
  • Los daños de envío y las piezas faltantes tendrán que ser reportados al recibir el producto. El reporte deberá incluir fotografía del daño al paquete y mercancía.
  • Es importante que el cliente NO HAYA ABIERTO NI USADO el producto para hacer válido la garantía.

No se aceptarán devoluciones ni cambios por ningún otro motivo.

El cliente tendrá que seguir el siguiente procedimiento:

Enviar un Whatsapp: +504 8792-0031, +504 3375-6911 o correo electrónico: ventas@harrytattoosupply.com, con la siguiente información:

  • Nombre del Comprador
  • Fecha de Compra
  • Número de serie (en caso de que el producto tenga)
  • Descripción del defecto
  • Imagen / Video del defecto.

Recibirás contestación a tu reclamo por parte de un agente de ventas de Harry Tattoo Supply. Si el producto entra en garantía, te enviaremos el domicilio al cual debes de enviar el producto para revisión. FAVOR DE NO ENVIAR EL PRODUCTO SIN HABERLO REPORTADO Y RECIBIDO RESPUESTA.

Enviar el producto al domicilio proporcionado. Es responsabilidad del cliente empaquetar el producto correctamente de manera que llegue de forma segura. Los productos deben devolverse en su embalaje original, en buenas condiciones y con autorización previa de Harry Tattoo Supply.


Al recibir el producto, realizaremos una evaluación del defecto y te contactaremos para informarte acerca de qué sucederá en base al reporte. Esto podrá durar alrededor de 3 días avilés después de habernos llegado el producto.

algunos productos cuentan con garantía  del fabricante las cuales Harrry Tattoo Supply será el vinculo del cliente con dicho fabricante para cualquier reclamo de algún producto que tenga la garantía vigente. Harry Tattoo Supply se hace únicamente responsable en contactar al proveedor para que envié la información necesaria correspondiente al cliente. Posteriormente el cliente se pondrá de acuerdo con el fabricante parar cualquier trámite. (el Cliente corre con todos los gastos correspondientes al envío del producto a los talleres del fabricante).

Productos que no entran en garantía

  • Tintas
  • Cartuchos
  • Agujas
  • Equipo médico

No se aplicará garantía en productos esterilizados como los previamente mencionados por cuestiones de higiene y contaminación cruzada, tanto del cliente como del personal que labora en Harry Tattoo Supply.